Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 21 avril 2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Neovea (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique non-commerçante (ci-après « le Client ») souhaitant effectuer un achat via le site www.neoveashop.com. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation par le Client. Les photographies et descriptions sont présentées à titre indicatif. Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment la gamme de produits.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
Le Client passe commande en sélectionnant les produits, en les ajoutant au panier, en validant les informations de livraison et de paiement puis en confirmant la commande. La confirmation d'achat vaut acceptation des présentes CGV. Un e-mail de confirmation est envoyé récapitulant les éléments essentiels de la commande.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal ou Shop Pay. Les transactions sont sécurisées via Shopify Payments. La commande n'est traitée qu'après validation du paiement.
Article 6 — Livraison
Les modalités, délais et frais de livraison sont précisés dans la Politique d'expédition disponible sur le Site. Le transfert des risques liés aux produits s'opère à la remise physique du colis au Client.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les modalités d'exercice de ce droit et de retour des produits sont détaillées dans la Politique de remboursement.
Article 8 — Garanties
Les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Toute demande au titre de ces garanties doit être adressée par e-mail à contact@neoveashop.com.
Article 9 — Service client
Pour toute question relative à une commande, le Client peut contacter le service client à l'adresse : contact@neoveashop.com. Une réponse est apportée sous 48 heures ouvrées.
Article 10 — Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément au RGPD et à la Politique de confidentialité du Site. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition qu'il peut exercer par e-mail à contact@neoveashop.com.
Article 11 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du Site (textes, images, logos, marques) est protégé par le droit d'auteur et le droit des marques. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
Article 12 — Médiation et litiges
En cas de litige, le Client est invité à contacter préalablement le service client du Vendeur afin de rechercher une solution amiable. À défaut, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 13 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence des tribunaux français.